我是臺灣人，10/11 才到上海，你們的快遞昨天就票送到預訂酒店。我尚未入住，票就給了酒店前臺。我跟你的的客服聯絡，請通知快遞公司把門票拿回（我沒有簽收，任務沒有完成，理應索囘）再退回給你們的客服，等我10/11 再去取票。但是貴客服一直要我跟酒店聯絡，請酒店處理把票退給貴客服。我認爲應由快遞公司負責把票拿回，再退給貴客服，是最合理、安穩、有效的處理方式。不應該要求我聯係酒店處理。

您好，快递可以直接送到台湾，3天左右，不知道为什么您要留10月后您才入住的上海的酒店地址，也并未告知我们您尚未入住。我们严格按照订单所留地址和要求配送，快递送达后您才告知我们您尚未入住，我们第一时间联系了快递小哥，快递人员也去酒店前台问了，前台说一直没有收件方去取件，然后我们请求快递工作人员帮我们收好，安排人来取回快递到我公司，但是快递小哥回复说收件方要求原路退回，必须本人来取，所以目前只能您自己联系快递小哥，要么是退回发件方，要么是可以授权我们可以过来取件。